退貨及退款

為確保消費者權益，巧瑀生活館 的商品皆提供七天鑑賞期（非試用期），為了簡化以及加速取得適合商品的流程，巧瑀生活館沒有提供換貨，商品不合適或瑕疵僅有「退貨處理」！若需重新獲取正確的物品，請您直接重新下單訂購，以節省因貨物來回寄送所耗費的時間，退貨運費由巧瑀生活館負擔。

從商品送達顧客手上開始（簽收含本人、親友、管理員等），除依消費者要求所為之客製化產品，即擁有七天鑑賞期（含例假日）。如您在這段期間商品未經拆封使用、非人為瑕疵造成汙損、故障，並且非下列幾種狀況外，巧瑀生活館皆接受退貨。

①超過七天鑑賞期
②客製化商品（訂製系列）
③色差：商品會因電腦顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準
④尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差
⑤些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象
⑥商品說明本身即特別註明不接受退換貨之商品

▲每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若需於七日內加退其他訂單商品請自行負擔運費，為避免爭議發生，請確實驗收物品再行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向售後服務信箱反應，同筆訂單二次反應恕不受理。

如何辦理退貨：
取貨後若有問題請於七日內（取貨當日開始計算）向lin625358@gmail.com反應，並請附上下列詳細資料：
①訂單編號
②問題商品名稱
③訂購人/聯絡人姓名      
④聯絡電話
⑤退貨原因
⑥若為瑕疵，請附上清楚的商品照片

▲經客服確認退貨事宜後，將會再以mail或其他方式通知後續處理進度。
▲退貨受理需一定的工作時間，若三個工作天內未收到客服回覆，請再寄一次辦理退貨信件。